Cas d'étude : FNAC — Jeu Quizz Gamifié & Expérience Web3 "Make It Quizz"

Le Défi : Réengager une communauté passive & amorcer le Web3

Leader français de la distribution de biens culturels et high-tech, la FNAC dispose d'une présence sociale majeure avec notamment plus de 450 000 abonnés sur Twitter/X. Cependant, la marque constatait une passivité relative de sa communauté et souhaitait recréer du lien, mieux comprendre le profil de ses clients passionnés et amorcer une première étape dans l'écosystème du Web3.

Les objectifs clés confiés à PiNGs :

Gamifier l'expérience client : Créer un jeu captivant autour de la culture du jeu vidéo pour transformer des abonnés passifs en joueurs réguliers et engagés.
Collecte de données indirecte (Zero-Party Data) : Récolter de précieux enseignements sur les préférences des joueurs sans friction ni intrusion.
Passerelle vers le Web3 : Développer un système de récompenses et de connexion Wallet préparant l'intégration d'une marketplace blockchain.
Co-conception communautaire : Impliquer directement les utilisateurs dans la création du contenu pour susciter un fort sentiment d'appartenance.

La Solution : "Make It Quizz"

PiNGs a conçu Make It Quizz, une expérience hybride fusionnant la dynamique d'un jeu de société sur plateau 3D et le rythme d'un quizz interactif multijoueur :

Pilier 1

Plateau 3D & Quizz Multi-Styles

8 thèmes, +3000 questions déclinées en 5 formats (QCM, audio, visuels, chronométrés et combats de Boss).

Pilier 2

Wallet Connect & Marketplace

Connexion Wallet transparente associant l'ID joueur à la progression, au classement et aux récompenses in-game.

Pilier 3

Contenu Généré par les Joueurs (UGC)

Module de soumission de questions par la communauté garantissant un renouvellement permanent de la jouabilité.

Aperçu du Prototype & Interfaces de Jeu

Développé en 1,5 mois, le jeu propose une direction artistique colorée et rétro, optimisée à la fois sur ordinateur et mobile :

Plateau de jeu 3D île Make It Quizz FNAC

Écran de fin de partie Félicitations et Classement général

Démarche de Conception & Alpha-Test IPSOS

Pour s'assurer de l'adéquation parfaite entre la vision du projet et les attentes des joueurs, PiNGs a mené une démarche centrée utilisateur rigoureuse :

Co-création avec 50 Membres Clés

Un alpha-test a été mené auprès de 50 membres hyper-actifs de la communauté pour valider l'ergonomie, tester la fluidité du classement et impliquer directement les utilisateurs dans le choix du nom et des Boss de fin de niveau.

10 Analyses Qualitatives IPSOS

L'institut d'études de marché IPSOS a été mandaté pour évaluer l'attractivité du jeu à travers 10 analyses qualitatives poussées, permettant d'affiner l'inclusivité, l'accessibilité et la boucle de rétention.

Retours des Joueurs lors de l'Alpha-Test

Les tests utilisateurs ont révélé un très fort enthousiasme pour l'univers visuel, la variété des thèmes et la mécanique de jeu :

"Amazing the FNAC game, love it! Working perfectly on mobile or pc. User interface is awesome."

"J'ai vraiment aimé ce petit jeu. Graphismes simples et colorés, du fun et un retour en enfance sur certaines questions."

"La variation du jeu entre les visuels et l'audio est vraiment super. Les questions sont variées et adaptées à tous les profils."

"Le jeu est très addictif et l'adrénaline monte assez vite ! Le système de timer et de vies équilibre le jeu entre tous les joueurs."

Bénéfices Stratégiques pour la Marque

Activation Communautaire

Transformation d'abonnés sociaux passifs en joueurs engagés disputant des parties quotidiennes et parrainant naturellement leurs amis.

Passerelle Web3 Sécurisée

Liaison naturelle entre identité joueur et wallet blockchain sans friction utilisateur pour de futures mécaniques de marketplace.

"À travers Make It Quizz, PiNGs a démontré comment la co-conception gamifiée et les mécaniques de jeu de société permettent de réengager une communauté de 450K membres tout en préparant sereinement l'avenir du Web3."